• Paylaşılan (Ortak) E-Posta Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Outlook 2013 Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Web Erişimi Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Outlook 2013 Ayarları için tıklayınız.
• iPhone ve iPad Ayarları için tıklayınız.
• Android Ayarları için tıklayınız.
• Windows Phone Ayarları için tıklayınız.
• Parola Sıfırlama Yardım Dokümanı için tıklayınız.

7- Sağlık Bakanlığı çalışanıyım, nasıl e-posta hesabı oluşturabilirim?

2- Kayıt olurken İSMİNİZ 20 karakterden uzun hatası alıyorum. Ne yapmam gerekir?

Eğer kayıt olurken kullanıcı adınız 20 karakterden uzun hatası alırsanız, https://yazilimdestek.saglik.gov.tr web adresinden veya 0 312 248 51 51 Yazılım Destek Çağrı merkezini arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.

8- Sağlık Bakanlığı çalışanıyım işten ayrılış, istifa, emeklilik vb. durumlarda hesabımı nasıl kapatabilirim?

9- Birimlerimiz (Tüzel kişiler) için nasıl kurumsal e-posta adresi oluşturabiliriz? Mevcut adresimizin parolasını unuttuk nasıl giriş yapabiliriz? Birim adreslerimiz için yetki güncelleme işlemlerini nasıl gerçekleştirebiliriz?

Tüzel adres oluşturma:

2- E-posta Parolamı/Kullanıcı Adımı unuttum ne yapmalıyım?

- Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Parolamı Unuttum” linkini kullanarak kendinize yeni bir parola belirleyebilirsiniz. Kullanıcı parolasını BG.PO.16 Parola Yönetim Politikasına göre oluşturmalıdır.
- Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Kullanıcı Adımı Unuttum” linkini kullanarak kullanıcı kendine ait kullanıcı adını öğrenebilir.
İlgili doküman için tıklayınız

4-Parola sürem dolmuş EBYS sistemine erişemiyorum ne yapmalıyım?

- EBYS parolanız e-posta parolanız ile aynıdır. Böyle bir durumda e-posta parolanızı ana sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr) bulunan “Parolamı Unuttum” linkini kullanarak yeni bir parola belirlemelisiniz. Önce e-posta hesabınıza giriş yapmayı, daha sonra EBYS sistemine giriş yapmayı deneyiniz.
İlgili doküman için tıklayınız

6- Web tarayıcı üzerinden parolamı nasıl değiştirebilirim?

Aşağıdaki seçenekleri takip ederek tarayıcı üzerinden parolanızı yenileyebilirsiniz. İşlemlerinizi bilgisayardan yapmanız gerekmektedir. Ayarlar > Seçenekler > Genel > Hesabım > Parolamı değiştirin ( sağ alt köşede)
Mevcut parola değiştirme yardım doküman için tıklayınız.

3- Parolamı unuttum linkinden parolamı sıfırlamayı denediğimde güncel cep telefonu bilgim sistemde kayıtlı olmadığı için sisteme giriş sağlayamıyorum. Bilgilerimi güncellemek için nasıl bir yol izlemeliyim?

5- “Kullanıcı hesabınız pasif/kilitli durumdadır.” Hatası alıyorum ne yapmalıyım?

- Bu hatanın iki sebebi olabilir.

15- E-posta adresimi istediğim şekilde belirleyebilir miyim?

E-posta adresinizi isteğiniz doğrultuda oluşturmamız mümkün değildir. Genel Müdürlüğümüzün e-posta adresleri için belirlemiş olduğu politika doğrultusunda e-posta adresleri oluşturulmaktadır.

11- İsim veya Soy isim bilgilerim güncellendi. E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?

İsim veya soy isim bilgisi değişen kullanıcı öncelikle ÇKYS’den bilgi güncellemesi yapmalıdır, daha sonra https://yazilimdestek.saglik.gov.tr sayfasından talepte bulunabilirler.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.

1- E-posta ile ilgili talep veya sorunlarımı nasıl iletebilirim?

https://yazilimdestek.saglik.gov.tr web adresinden veya 0(312)2485151 Yazılım Destek Çağrı Merkezini arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.
Yazılım destek sistemi yardım doküman için tıklayınız.

12- Reklam içerikli veya Tehlikeli (spam, oltalama maili vb.) olduğunu düşündüğüm mailler alıyorum ne yapmalıyım?

13-Bilgisayarımda bulunan Outlook uygulamasında çevrimdışı hatası alıyorum gelen mailleri posta kutumda göremiyorum ne yapmalıyım?