• Paylaşılan (Ortak) E-Posta Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Outlook 2013 Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Web Erişimi Kullanım Kılavuzu için tıklayınız.
• Outlook 2013 Ayarları için tıklayınız.
• iPhone ve iPad Ayarları için tıklayınız.
• Android Ayarları için tıklayınız.
• Windows Phone Ayarları için tıklayınız.
• Parola Sıfırlama Yardım Dokümanı için tıklayınız.

1-Sağlık Bakanlığı personeliyim ve Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi (ÇKYS) kaydım var, nasıl e-posta hesabı oluşturabilirim?

ÇKYS kaydı bulunan personel https://eposta.saglik.gov.tr/ adresinde "KAYIT OL" linkini kullanarak hesap oluşturabilir.

2- Kayıt olurken İSMİNİZ 20 karakterden uzun hatası alıyorum. Ne yapmam gerekir?

Eğer kayıt olurken 20 karakter hatası alırsanız https://yazilimdestek.saglik.gov.tr/ sayfasından talepte bulunmanız gerekmektedir.

3- Sağlık Bakanlığı personeliyim istifa, emeklilik vb. durumlarda hesabımı nasıl kapatabilirim?

ÇKYS kaydı bulunan kullanıcıların e-posta hesapları ayrılış, emeklilik vb. durumlarda otomatik olarak pasif olmaktadır.

4- Sözleşmeli ve firma personeli olan çalışanlarımız için kurumsal e-posta adresi alabilir miyiz?

Sözleşmeli ve firma personeli olan çalışanlar için öncelikle Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi özel firma personeli sayfasına kayıt yapılması gerekmektedir. (Kayıt eksizsiz olmalıdır. Sözleşme tarihi, çalışılan birim, cep telefonu bilgileri vb.) İlgili doküman için tıklayınız. Daha sonra https://eposta.saglik.gov.tr/ adresinde "KAYIT OL" linkini kullanarak kullanıcı kendi e-posta hesabını oluşturabilir.
ÇKYS kayıt dokümanı için tıklayınız
Eposta kayıt dokümanı için tıklayınız

5- Sözleşmeli ve firma personeli kullanıcılar kurumdan ayrıldığında hesap kapanma işlemi nasıl yapılmaktadır?

Sözleşmeli ve firma personeli olarak çalışan kullanıcılar için herhangi bir sebepten dolayı iş akdinin sonlanması durumunda ÇKYS özel firma personel bilgileri sayfasında ayrılış tarihi girilmek zorundadır. Bu işlem sonunda hesaplar otomatik olarak pasif olmaktadır.

6- Birimlerimiz (Tüzel kişiler) için nasıl kurumsal e-posta adresi oluşturabiliriz?

Tüzel kişiler için kurumsal e-posta adresi talep edilirken Sistem Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Dairesi Başkanlığına resmi yazı yazmanız gerekmektedir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Ad Soyad T.C ve İletişim numaralarını linkteki formu doldurarak talepte bulunmanız gerekmektedir. İlgili doküman için tıklayınız

7- Birim adresimizin (Tüzel kişiler) parolasını unuttuk nasıl giriş yapabiliriz?

- Kurumlarda kullanılacak tüzel adresler için yapılan düzenleme ile tüzel adreslerin parola bilgisi bulunmamaktadır. Yeni düzenleme ile tüzel adreslerin birim amirlerine veya birim amirlerinin yetki vermesini istediği kullanıcılara ilgili tüzel adres tanımlanacaktır. Açılmış olan hesabı kullanması gereken kullanıcının mail okuması (mail silme yetkisi dahil) ve mail göndermesi için yetki verilecektir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Ad Soyad T.C ve İletişim numaralarını linkteki formu doldurarak talepte bulunmanız gerekmektedir. İlgili doküman için tıklayınız

8- Birim adresimiz (Tüzel kişiler) için birçok kullanıcıya yetki verilmesini istiyoruz mümkün mü?

Tüzel mail adreslerinin kullanımında belirlenmiş olan görme, okuma, silme yetkilerinde herhangi bir sınır bulunmamaktadır. Yalnız bilgi güvenliği politikaları gereği mail gönderebilme yetkisi en fazla 2 kullanıcıya verilmektedir. Daha fazla kullanıcıya gönderim yetkisi tanımlayabilmemiz için konu ile ilgili Sistem Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Dairesi Başkanlığı’na resmi yazı yazmanız gerekmektedir. Oluşturulan hesabın mail akışını görmesi gereken personelin Ad Soyad T.C ve İletişim numaralarını linkteki formu doldurarak talepte bulunmanız gerekmektedir. İlgili doküman için tıklayınız

9- E-posta parolamı unuttum nasıl değiştirebilirim?

Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr/) bulunan “Parolamı / Kullanıcı adımı Unuttum” linkini kullanarak kendinize yeni bir parola belirleyebilirsiniz. İlgili doküman için tıklayınız

10-Parola sürem dolmuş EBYS sistemine erişemiyorum ne yapmalıyım?

-EBYS parolanız e-posta parolanız ile aynıdır. Böyle bir durumda e-posta parolanızı ana sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr/) bulunan “Parolamı Unuttum” linkini kullanarak yeni bir parola belirlemelisiniz. İlgili doküman için tıklayınız Daha sonra önce e-posta adresinize daha sonra EBYS hesabınıza giriş sağlayabilirsiniz

11- Web tarayıcı üzerinden parolamı nasıl değiştirebilirim?

Aşağıdaki seçenekleri takip ederek tarayıcı üzerinden parolanızı yenileyebilirsiniz. İşlemlerinizi bilgisayardan yapmanız gerekmektedir. Ayarlar > Seçenekler > Genel > Hesabım > Parolamı değiştirin ( sağ alt köşede)

12- Parolamı unuttum linkinden parolamı sıfırlamayı denediğimde güncel cep telefonu bilgim sistemde kayıtlı değil. Bilgilerimi nasıl kaydedebilirim?

13- Parolamı belirlerken uymam gereken kriterler nelerdir?

E-posta parolanız en az 8 karakter ve karmaşık yapıda (büyük harf, küçük harf, rakam ve alfanümerik karakter içeren) olması gerekmektedir. Parola içinde kullanıcının adı geçmemelidir. Kullanıcının son kullandığı 3 (üç) parolayı kullanması sistem tarafından engellenmektedir. Kullanıcı parolasını BG.PO.16 Parola Yönetimi Politikasında belirtilen kurallara göre oluşturmak zorundadır.

14- Kullanıcı adımı unuttum nasıl öğrenebilirim?

Ana Sayfada (https://eposta.saglik.gov.tr/) bulunan “Parolamı / Kullanıcı adımı Unuttum” linkini kullanarak kullanıcı kendi kullanıcı adını öğrenebilir. İlgili doküman için tıklayınız

15- E-posta adresimi istediğim şekilde belirleyebilir miyim?

E-posta adresinizi isteğiniz doğrultuda oluşturmamız mümkün değildir. Genel Müdürlüğümüzün e-posta adresleri için belirlemiş olduğu politika doğrultusunda e-posta adresleri oluşturulmaktadır.

16- İsim veya Soy isim bilgilerim güncellendi. E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?

İsim veya soy isim bilgisi değişen kullanıcı öncelikle ÇKYS’den bilgi güncellemesi yapmalıdır. Daha sonra https://yazilimdestek.saglik.gov.tr/ sayfasından talepte bulunabilirler.

17- Sağlık Bakanlığı kurumsal e-posta hesabımı telefonuma nasıl kurabilirim?

Güvenlik açığı nedeni ile Microsoft Outlook mobil engellenmiştir. Bu nedenle mobil cihazınızın standart Exchange (active Sync) uygulamasını kullanınız. Yardım sayfamızda ilgili dokümanlar mevcuttur.

17- E-posta ile ilgili soru veya sorunlarımı nasıl iletebilirim?

https://yazilimdestek.saglik.gov.tr/ sayfasından sorunlarınızı iletebilirsiniz.

18- Üniversite Hastanesi, Özel Hastane personeliyim, Sağlık Bakanlığından @saglik.gov.tr uzantılı kurumsal e-posta hesabı alabilir miyim?

Üniversite Hastanesi, Özel Hastane gibi kurum personeli Sağlık Bakanlığından @saglik.gov.tr uzantılı kurumsal e-posta hesabı alamamaktadır.

19- Kurumsal e-posta hesabı kullanımında nelere dikkat etmeliyim?

E-posta kullanım politikasına erişmek için tıklayınız

21- Reklam içerikli mailler alıyorum ne yapmalıyım?

-İlgili mailin üzerine sağ tıklayıp önemsiz seçeneğinden açılan pencere ile göndereni engelle seçeneği ile mail gönderimi yapan adresi engelleyebilirsiniz. (Bu işlem sadece masaüstü Outlook uygulamasında geçerlidir.)

22- Tehlikeli (spam, oltalama maili vb.) olduğunu düşündüğüm bir mail aldım ne yapmalıyım?

-Tehlikeli olduğunu düşündüğünüz bir mail aldığınızda https://bilgiguvenligi.saglik.gov.tr/ adresinde bulunan ihlal bildir seçeneği ile ilgili mail bildirilmelidir.

23-Bilgisayarımda bulunan Outlook uygulamasında çevrimdışı hatası alıyorum ne yapmalıyım?

-Outlook Çevrimdışı hatası aldığınızda gönder/al sekmesinde bulunan çevrimdışı çalış seçeneğini kapatmanız gerekmektedir.

24-Gelen mailleri posta kutumda göremiyorum ne yapmalıyım?

-Yeni gelen maillerinizi gelen kutunuzda görememeye başladıysanız mail sıralama seçeneğinde “en yeni” seçeneğinin seçili olduğundan emin olunuz. Kontrolü sağladıktan sonra problemin bu yüzden olmadığını düşünüyorsanız https://yazilimdestek.saglik.gov.tr adresi üzerinden talepte bulunabilirsiniz.